OFERUJEMY PRZEGLĄDY ORAZ PEŁEN SERWIS KOSIAREK AUTOMATYCZNYCH 

Kiedy dowiem się o dodatkowych usterkach?
Przyjmujemy maszyny na serwis zimowy według kolejności, co oznacza, że po dokładnym wyczyszczeniu urządzenia, sprawdzimy, czy pojawiły się dodatkowe uszkodzenia, takie jak wadliwe łożyska czy uszkodzone koła lub silniki. Zdajemy sobie sprawę, że oczekiwanie może być frustrujące, dlatego staramy się jak najszybciej wykonać pełną ocenę. Czasami odbywa się to w grudniu, a czasami do przeglądu docieramy w lutym – wszystko zależy od natłoku prac. Naszym celem jest dostarczenie urządzenia gotowego do pracy na wiosnę. Prace wykonujemy w ogrzewanym magazynie, dbając o bezpieczeństwo maszyn.

Za co płacimy podczas serwisu zimowego?
Pierwszy rachunek wystawiamy w dniu przyjęcia maszyny do serwisu, zgodnie z zakresem, który został podany w tabelach przeglądów. Jeśli podczas przeglądu zauważymy dodatkowe usterki (np. uszkodzone koła, słaby akumulator, zużyte tarcze) lub konieczność wykonania dodatkowych prac (np. wymiana uszczelnienia), poinformujemy Państwa o dodatkowych kosztach, jeśli będą one wynosić więcej niż 150 zł. Po wykonaniu napraw wystawimy rachunek za prace dodatkowe. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość w tej kwestii!

Kiedy maszyny wrócą do ogrodu?
Obserwujemy pogodę, aby zaplanować jak najszybszy powrót robotów do ogrodu. Zazwyczaj, gdy temperatura w nocy utrzymuje się powyżej 5 stopni, możemy zacząć dostarczać maszyny. Jeśli w Państwa ogrodzie panują inne warunki i konieczny jest wcześniejszy powrót robota, prosimy o kontakt – z chęcią dopasujemy się do Państwa potrzeb. Maszyny przyjęte do serwisu przed nowym rokiem rozwozimy między 25 marca a 14 kwietnia, a te, które trafiły do nas później, mogą być gotowe nieco później. Wszystko zależy od pogody, ale dołożymy wszelkich starań, by dostarczyć sprzęt jak najszybciej.

Kiedy uruchomić robota po zimie?
Zalecamy uruchomienie robota, gdy temperatura na zewnątrz osiągnie około 10 stopni Celsjusza. Należy unikać uruchamiania robota, gdy jest mróz, ponieważ może to uszkodzić trawnik. Jeśli wiosną wykonują Państwo wertykulację trawnika, najlepiej poczekać kilka tygodni, aż trawa się zregeneruje, a nawozy wchłoną się w ziemię. Warto także unikać uruchamiania robotów na granulki nawozów, aby nie uszkodziły one tworzywa.

Zapomniałem, że maszyna została zalana?
Czasami zdarza się, że zapominamy poinformować o tym, iż maszyna miała kontakt z wodą, zwłaszcza w rejonach dotkniętych powodzią. Czasami widać to dopiero po przeprowadzeniu testów na stole serwisowym lub po rozebraniu urządzenia. W takim przypadku poinformujemy Państwa dopiero po zakończeniu przeglądu, co może potrwać, ponieważ działamy zgodnie z kolejnością prac. Jeśli wiedzą Państwo, że kosiarka miała problem z zalaniem, prosimy o wcześniejszy kontakt – przygotujemy protokół i wstępną wycenę naprawy, co umożliwi skontaktowanie się z ubezpieczycielem, jeśli maszyna była objęta polisą od zalania. W przeciwnym razie naprawa może wiązać się z wyższymi kosztami.

Co teraz zrobić z maszyną?
Jeśli kosiarka jest naładowana i gotowa do pracy, prosimy podłączyć stację ładowania do prądu. Sprawdź, czy dioda na stacji świeci na zielono – jeśli tak, można ustawić kosiarkę na trawniku i uruchomić ją, naciskając przyciski: START → TEREN GŁÓWNY → OK. Maszyna będzie miała ustawienia, które były aktywne w poprzednim sezonie. (Wyjątek stanowią modele Nera, Aspire, AWD).

Co zrobić, gdy stacja świeci na zielono, a kosiarka nie rusza z komunikatem BRAK SYGNAŁU PĘTLI?
Jeśli stacja ładowania świeci na zielono, a kosiarka nie rusza i wyświetla komunikat BRAK SYGNAŁU PĘTLI, spróbuj wykonać następujące kroki: umieść kosiarkę w stacji ładowania, następnie przejdź do menu kosiarki: MENU → OCHRONA (+pin) → ZAAWANSOWANE → NOWY SYGNAŁ PĘTLI. To powinno pomóc w wygenerowaniu prawidłowego sygnału.

Co, gdy dioda stacji miga na niebiesko, a kosiarka nie rusza?
Jeśli dioda stacji miga na niebiesko, oznacza to, że wystąpił problem z przewodem obwodowym, który należy naprawić. Prosimy sprawdzić, czy przewody są prawidłowo podłączone do styków w stacji. Jeśli wszystko jest w porządku, prosimy o kontakt z naszym serwisem, lub, jeśli czujesz się na siłach, samodzielnie zlokalizuj uszkodzenie.

Nie widzę mojej kosiarki w aplikacji CONNECT (wersja z GPS i siecią komórkową).
Moduł GPS jest wyłączany na czas serwisu. Aby go ponownie włączyć, przejdź do: MENU → AKCESORIA → AUTOMOWER CONNECT (+pin) → WŁĄCZ AUTOMOWER CONNECT → ZGADZAM SIĘ. Dodatkowo proszę aktywować strefę chronioną dla zapewnienia bezpieczeństwa: MENU → AKCESORIA → AUTOMOWER CONNECT (+pin) → STREFA CHRONIONA → zaznacz ptaszek → OK → NOWY PUNKT ŚRODKOWY (jeśli potrzebne).

Po przeglądzie wyskakuje mi komunikat, żeby pobrać nową aktualizację.
Wszystkie maszyny na serwisie są regularnie aktualizowane w lutym. Czasami zdarza się, że w międzyczasie pojawi się nowa wersja aktualizacji. Gdy tylko będzie to możliwe, urządzenie zostanie zaktualizowane po ponownym uruchomieniu w ogrodzie.

Jak są czyszczone roboty?
W zależności od szczelności modelu, maszyny są myte przy pomocy pędzelków, myjek parowych lub, w przypadku nowszych modeli (np. NERA), w myjkach kabinowych. Chociaż nie jest to mycie detailingowe, staramy się usunąć wszelkie niezbędne zabrudzenia, które mogą pojawić się podczas użytkowania. Plastikowe części są odświeżane specjalnymi środkami do konserwacji.